La autorrealización gracias al Propósito de empresa y la Pirámide de Maslow

Reconocer y gestionar tu Propósito de empresa te sirve como guía aspiracional (de aspiración, consecución de algo), como motivación superior, aquello que te permitirá dar lo mejor de ti en los momentos difíciles, que te ayudará a impactar positivamente en tu entorno.

Los líderes de negocios que tienen claro su propósito de empresa llevan adelante sus proyectos con denominadores comunes, características similares a estas:

empresas con propósito

Porque estos líderes son conscientes de lo que son y lo que quieren.
Y su propósito está muy relacionado con su propio sueño, con sus anhelos y como decía Richard Branson

«Si los sueños de tu compañía no te asustan, entonces es que son pequeños»

Si conoces el Valor y Misión de tu empresa, también debes conocer tu Propósito, trabajarlo y gestionarlo.

La misión y visión está conectada con Propósito a través de la Pirámide de Maslow. 

Por si no conoces la teoría de Maslow, solo te diré que su teoría de la pirámide de las necesidades explica, de forma visual, el comportamiento humano según nuestras necesidades.

En la base de la pirámide aparecen nuestras necesidades fisiológicas, que todos los humanos necesitamos cubrir en primera instancia, como la respiración, comer, descansar. Y una vez cubiertas estas necesidades, buscamos satisfacer otras inmediatamente superiores.

No se puede llegar a un escalón superior si no hemos cubierto antes los inferiores, o lo que es lo mismo, según vamos satisfaciendo nuestras necesidades más básicas, desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

Imagen de Economipedia.com

Hoy en día el humano tiene gran parte de la pirámide cubierta y busca, sobre todo, la autorrealización. Es ahí cuando propósito de empresa y la pirámide de Maslow se cruzan

empresas con propósito

Toda empresa debe ser consciente de qué beneficios aporta a su mercado, a la sociedad, cumpliendo así una misión. Posteriormente, y avanzando en la pirámide, el líder de ese proyecto buscará satisfacer la necesidad de qué quiere ser como compañía, en qué quiere convertir su empresa y gestionar así su visión. Para, por último, reconocer y trabajar en su propósito.

Porque todas las empresas deben saber de dónde nacen para saber cómo quieren crecer y hasta dónde llegar.

Yo también tengo mi propósito. 

 

Cuando puse en marcha el Mentoring para empresa tenia un porque muy claro:

Ayudarte a que tu proyecto sea lo suficientemente sólido como para que tengas beneficios.

 

¿Estás implementando tu Propósito de empresa en tu propio proyecto?

¿Quieres que te ayude a ello? Puedo hacerlo a través del Mentoring que he puesto en marcha especialmente para ti.

Propósito de empresa

¿Sientes que no te dedicas a lo que te emociona? #PropósitoDeEmpresa

Reflexiona desde la honestidad; ¿Tienes la sensación de que no estás gozando ni de tu vida, ni de tu trabajo? ¿Tienes la impresión de que estás perdiendo el tiempo de tu vida, porque no lo dedicas a aquello que realmente te emociona?

Para saber realmente si esta sensación es una simple percepción pasajera, o realmente es una impresión que empieza a molestarte y que por tanto deberías empezar a poner remedio, te voy a describir algunas situaciones.

Si te sientes identificad@ con estos estados, empieza a cuestionarte tu presente y futuro, porque tu intuición es real… Veamos:

  1. Odias los lunes.
  2. Tu día a día es monótono y no te emociona las acciones o propuestas que te ofrece tu jornada.
  3. Tu rendimiento es el justo y necesario para sobrevivir en tu puesto de trabajo.
  4. Estás mirando constantemente el reloj; deseando que llegue la pausa del desayuno, el descanso a la hora de comer y el fin de la jornada laboral.
  5. A pesar de que no te gusta tu trabajo, sientes miedo a perderlo e incluso sientes algo de inseguridad, y por eso continuas en tu puesto.

¿Qué tal ha ido? Si has respondido afirmativamente a todas las situaciones anteriores; debes hacer algo ya!

Si te has sentido identificado con algunos de los escenarios planteados, te sugiero que te plantees qué está sucediendo en ti mism@ como para que no te satisfaga la labor que estás realizando.

Porque aquí es donde está el meollo del asunto. El puesto laboral que ocupes, ya sea formando parte de un equipo de trabajo, liderándolo, o llevando a cabo un proyecto propio, no debe suponer una carga pesada.

El proyecto debe infundirte la fuerza suficiente como para sacar adelante tu día a día, y como te decía, no es una energía que deba provenir del exterior, sino que depende de ti y solo de ti mismo.

Porque solo cuando un proyecto, propio o de equipo, te entusiasma, surge la magia

Para que tu día a día tenga sentido, sientas satisfacción en la mayor parte de las horas que consta tu día a día, necesitas tener claridad en las acciones que realizas y conocer con qué intención realizas esas tareas. Es la certeza de que todo tiene un sentido, un porqué, un propósito. 

El Propósito de empresa transforma el concepto de trabajo.

Cuando tus habilidades, conceptos de vida, visión de ti mismo y tu entorno, se unen a un porqué y se ponen al servicio del Propósito de empresa, el concepto de trabajo cobra otra dimensión.

La palabra trabajo ya no tiene un significado de carga pesada; sino que se convierte en un placer, en una motivación diaria, en un afán de superación y de conseguir objetivos.

Está comprobado científicamente. Una de las máximas satisfacciones nos la proporciona nuestra capacidad de crear. Creando, imaginando y pensando en la posibilidad de hacer realidad y factible eso que hemos imaginado, nos proporciona felicidad. Científicamente a este hecho se le llama Eudaimonia.

Solo para simplificar el concepto y ayudarte a ponerte en situación, la Eudaimonia logra poner en acción todo nuestro potencial como humanos. Y el mejor lugar para poner en practica este potencial es a través de nuestro trabajo.

Es la mejor ocasión para poner en acción la creatividad, la estrategia para llegar a hacer realidad lo que hemos imaginado y por tanto crearlo, materializarlo. Conseguirlo y hacerlo realidad es la mayor de las satisfacciones para el ser humano.

Para llevar a cabo aquello que realmente nos gusta, conocer exactamente el motivo de porqué realizamos eso y no otra cosa es lo que llamamos Propósito empresarial. Un concepto mucho más profundo que va más allá que la simple motivación.

Nuestro propósito es un motor que se asienta en las raíces de lo que somos como persona, de mis anhelos, sueños, creencias, un conjunto de elementos que forman mi persona, dan sentido y coherencia a todo lo que hago. Mi motivación para llevar a cabo un determinado proyecto puede ser mi miedo a perder mi trabajo; y esa motivación me dará fuerza, pero no me satisface.

La Eudaimonia, la felicidad está relacionada con el propósito esencial de cada uno de nosotros, nos proporciona bienestar. El propósito de empresa es lo que hace que nuestras capacidades y el ejercicio de ellas nos llene. 

Conocer nuestro propósito es un ejercicio de introspección, de conocimiento interno, que nos obliga a despojarnos de muchos ropajes, de dejarnos desnudos ante nosotros mismos para conocernos. Ver lo que somos y cómo somos.

Esta no es una labor fácil, pero merece la pena; porque si consigues despojarte de las múltiples capas de cebolla que todos llevamos, obtendrás la plenitud de tu propia esencia.

Si fueras millonari@, ¿A qué te dedicarías?: He aquí tu propósito empresarial

Ponte en la situación imaginaria de ser millonari@. No tienes ningún tipo de preocupación para sobrevivir, porque tus necesidades básicas están cubiertas.

¿En qué crees que invertirías el máximo de tu tiempo?

Cuando obtengas una respuesta satisfactoria a esta pregunta estarás contestando a parte de tu esencia como ser humano. Darás respuesta a tus valores intrínsecos, tus habilidades como persona, tus sueños sin miedos ni fronteras.

Conocer tu propósito y cómo ponerlo en práctica en la empresa es un proceso interno, de dedicación e introspección. Si quieres indagar en tu autoconocimiento y en conocer tu Propósito, te invito a que te descargues mi ebook Descubre tu propósito y que realices las hojas de trabajo que lo acompaña.

Si por el contrario ya estás convencid@ de que necesitas ese cambio y que ha llegado el momento de poner en marcha el proyecto por el que has apostado pero desde tu esencia, desde tu porqué más profundo, desde tu propósito empresarial, échale un vistazo al Mentoring para empresas con Propósito. 

Porque ya eres totalmente consciente de que cuando descubres tu propósito empresarial , este actúa como una potente guía, una motivación superior, se convierte en el motor que permite sacar lo mejor de tu negocio e impacta positivamente en tu entono, tu cliente y tu sector.

Contácteme y nos ponemos en marcha

3 etapas del empresario en el covid-19

Prepárate para la 3ª etapa de desescalada

Después de dos meses y medio de anormalidad en nuestras vidas, el ir cambiando y avanzando en las diferentes fases de desescalada, nos hace ilusionarnos con salir de esta situación.

Muchos anuncian que «volveremos a la normalidad», pero creo que todos somos cada vez más conscientes que después de lo que hemos vivido y lo que estamos viviendo…

nada volverá a ser normal.

Si esta situación la trasladamos a la empresa y a las preocupaciones del empresario, sobretodo al pequeño empresario, cada vez somos más conscientes de que nuestro día a día lo tenemos que plantear en términos de sencillez. Hemos de avanzar en nuestra estrategia poco a poco y paso a paso; sin marcarnos grandes hitos ni objetivos. Es decir, marcándonos objetivos a corto plazo y acciones que se puedan desarrollar en poco tiempo y de forma rápida.

Porque hasta ahora, esto es lo que hemos aprendido

En sólo dos meses y medio…

Desde que empezó esta crisis del Covid-19 tanto la población como en particular el empresario ha pasado por diferentes etapas en su estado de ánimo y por lo tanto en su forma de actuar y proceder en cada una de ellas. Concretamente podríamos distinguirlas en 3 fases.

  1. La del quédate en casa. 

Fue la paralización, la etapa del desconcierto, la de estar a la expectativa para ver qué pasaba durante esos 15 días que en un principio nos habían augurado.

En esta etapa el empresario puede que bajara la guardia. Teletrabajaba desde casa, pero en realidad se preparaba para analizar la situación y escuchar de forma activa de todo aquello que pasaba a su alrededor.

En esta etapa muchas marcas empatizaron con la situación y fueron los momentos de mensajes de ánimo,  de apoyo conjunto, de sosiego y respeto con la consigna establecida: no salgas, quédate en casa.

        2. La del Resistiré 

Con el paso de los días, el empresario empiezó a sentirse inquieto. Empezábamos a intuir que la situación iba para largo.

La experiencia del empresario y su intuición le decía que debía empezar a moverse. Así que empieza a existir un cierto nerviosismo e incertidumbre, ¿porque ante la situación, qué hacer exactamente? ¿qué ofrecer al cliente? Fue el momento de imaginar y reinvertarse.

En esta etapa muchos empresarios empezaron a tomar la iniciativa. Trabajó sus redes sociales de otra forma, tomó su blog con mayor precaución y le dio más protagonismo. Incluso se planteó la posibilidad de hacer publicidad para hacer visible el nuevo servicio que ha ideado. Porque Tiene que comunicar!

Fue el momento de pasar a la acción, a pesar de que intuíamos que la situación no volvería a la normalidad.

Es el momento de salir pero con cabeza, con estrategia, con una ruta bien diseñada y sabiendo a dónde llegar.

Para aquel empresario que ha creído conveniente crear una plataforma o una simple landing page on line donde vender su stock, lo importante es tener una hoja de ruta bien diseñada, sino no venderá nada.

Otros han creído que lo único que podían hacer en esa etapa es usar sus redes sociales y su entorno digital para continuar haciéndose visible, para continuar llegando a su cliente, continuar comunicándole y continuar ofreciéndole lo que le pide. Y lo hace con mimo y cuidado.

Es una etapa en la que todavía hoy estamos. Sí, creo que justo estamos al final de esta segunda etapa; saliendo y desescalando.

En esta etapa sabemos que la comunicación es importante para poder vender. Y que plantear la estrategia de venta tiene que ser un poco diferente. El empresario debe y tiene que continuar estando presente en los medios, en los diferentes canales.

Es un periodo de comunicación con estrategia. Con la finalidad de estar presente en la mente de su cliente y vender.

      3. Desconfinamiento y adaptación

Es la última etapa. Y el empresario se está preparando para ello. Debemos estar pendientes de cómo el cliente se enfrentará a las marcas. Cómo se va a comportar en su procedimiento de compra y cómo va a decidir esa compra.

Si estos días hemos aprendido algo, es que el cliente ha perdido definitivamente el miedo al entorno digital.

Ya no sólo son los jóvenes los que están habituados a la compra on line, sino también los mayores. Porque en este periodo de COVID-19 ya lo han hecho; muchos mayores ya han comprado a través de internet.

Ya no sólo son los jóvenes o los habituados a la tecnología los que buscan información sobre un producto para decidir qué comprar. Todos ya lo están haciendo, ya sea buscando en Google, en las redes sociales o en foros.

Por tanto, ante esta situación, el empresario es consciente de que necesita tener:

  • Un marketing sólido, con una estrategia bien fundamentada que le permita posicionarse fuerte ante su mercado
  • Ser ávido y flexible para adaptar su servicio y su producto a lo que demande su cliente una vez vuelva a sus rutinas.
  • Planificar adecuadamente las diversas etapas de la recuperación del mercado, porque la salida tendrá un proceso gradual.

El empresario es consciente de que la realidad que nos tocará vivir, una vez se acabe el confinamiento y la crisis sanitaria, no será la misma.

Y hace falta estar preparado. Ahora es el momento de trabajar tu estrategia para adaptar el servicio que tenías a lo que ahora te pide el mercado, para estar fuerte.

Porque la clave es la estrategia, la adaptación y la comunicación.

  • ¿Tú ya tienes prevista esta adaptación?,
  • ¿Has adaptado tu servicio o producto en una plataforma para vender? ¿has decidido qué producto te servirá de gancho para vender?
  • ¿Estas hablando en las redes sociales y en el entorno social media?

Contacta con nosotros y nuestro equipo te atenderá para ayudarte

 

Empresas con propósito

Empresas con propósito: el motor de tu negocio

Está comprobado que las empresas que trabajan con un propósito claro, obtienen beneficios de forma más rápida y tienen un impacto en el mercado mucho mayor.

El propósito empresarial es una guía, una motivación superior, es el motor que permite sacar lo mejor del proyecto e impacta positivamente en el cliente, en el sector, en el mercado, además de llevar a quien encabeza el proyecto, a la máxima de las felicidades.

Las empresas que tienen un propósito enfocan su proyecto en una dirección muy clara y determinada. Sus objetivos, decisiones y, por tanto tácticas, tienen un sentido y una dirección clara.

Muchas de ellas tienen un propósito empresarial basado en la motivación propia y se enfocan en conseguir aquello que les hace feliz y les produce satisfacción. Su motor es ser conscientes de aquello que les impulsó a poner en marcha el proyecto.

Otras empresas sin embargo tienen como propósito un compromiso adquirido con su entorno social o ambiental. 

En ambos casos se evidencia que las empresas no buscan únicamente ganancias monetarias (una finalidad que se debe conseguir, por supuesto), si no que además adquieren una responsabilidad con el mercado que va más allá de lo puramente monetario.

Henry Ford siempre tuvo claro que lo que debía aportar a su sociedad era la posibilidad de que cada norteamericano tuviera un coche, ZARA apostó y se focalizó en democratizar la moda, IKEA por llevar el diseño a todos los hogares, DOVE por dar valor a la belleza en sí misma y huir de los cánones establecidos, y así infinidad de empresas y marcas que luchan por llevar su propósito más allá de su gama de productos, de trabajar su posicionamiento frente a los competidores o de establecer un mero modelo de negocio.

¿Porqué las empresas necesitan un Propósito?

Los proyectos que trabajan de forma consciente su propósito han comprendido que su mercado no sólo le exige tener un producto bien definido y adaptado a sus necesidades, sino que además, gracias al propósito, saben expresar la transformación que este producto le proporciona. La marca de zapatos que tiene su propósito claro no venderá sólo zapatos, sino el propósito que le ha motivado a poner en los pies de su cliente ese zapato.

Y aquí radica la diferencia.

El cliente comprará un zapato rojo de última moda, con la más avanzada tecnología puesta a sus pies no por el zapato en sí, sino por el propósito que la marca expresa de:

  • belleza en sus pies,
  • comodidad en sus pies,
  • actualidad en sus pies
  • estatus-última tecnología en sus pies

NO importa el producto, importa la transformación y el propósito por el que se creó.

Las marcas que trabajan con propósito tienen muy claros  seis puntos:

  1. Tienen una DIRECCIÓN clara y ante las dificultades (o llámale crisis) saben qué camino deben tomar.
  2. Tienen FOCO y saben qué objetivos deben conseguir.
  3. Tienen un MOTOR; la energía suficiente como para impulsarles por tiempo y resistir ante las vicisitudes.
  4. Están ANCLADOS en su proyecto y no dan tumbos (sólo pivotan empresarialmente).
  5. Tienen CLARIDAD en sus decisiones.
  6. Obtienen BENEFICIOS de forma más eficiente y segura.

Si sustentamos estas ideas en números, ya hay diversos estudios que corroboran los beneficios que aporta el propósito en la empresa.

Empresas con propósito

 

Así pues, y después de años trabajando en la consultoría con empresas, afirmo que el éxito de un proyecto tiene mucho que ver con su propósito y cómo las marcas lo gestionan.

Tiene mucho que ver con esa base sólida de todo negocio que le lleva a tener un rumbo bien definido, un foco claro y, por tanto, unos beneficios sostenibles.

El propósito, como la fama, cuesta

El hecho de que muchos proyectos nazcan sin propósito es una clara evidencia de que pensarlo, meditarlo, analizarlo y trabajarlo no es fácil.

En ocasiones, que un emprendedor o empresario lo haga por sí mismo, puede encontrarse con dificultades para ver claro este propósito e incluso llegar a él.

Emprender es un proceso de indagar, analizar, proponer, ejecutar y actuar.

Y el propósito tiene mucho que ver con el nacimiento de un proyecto y con el autoconocimiento de quien lo lidera.

A prioiri puede parecer que la persona que pone en marcha un proyecto o el que lleva ya unos años luchando porque éste madure, se posicione y empiece a dar beneficios, tiene ya un propósito claro.

En mis años de consultoria me he dado cuenta de que esos propósitos no están verdaderamente anclados en la personalidad del emprendedor que lidera ese proyecto.

En demasiadas ocasiones el propósito del proyecto no tiene nada que ver con las habilidades, valores, anhelos o sueños del que tiene que tirar adelante el negocio o empresa.

La consecuencia suele ser que el proyecto no tiene alma, no tiene diferenciación y no tiene una transformación real para el cliente.

Como explicaba al principio de este post, si al final el empresario va a poner una tienda de zapatos, hay que indagar en el propósito real del porqué le lleva a ese empresario a invertir dinero en una zapatería.

Y la mayoría de las veces la respuesta de «para ganar dinero, y porque en el barrio no hay ninguna zapatería» no sirve de mucho.

Si estas son las únicas respuestas para tener un propósito es el momento para que entre en acción el autoconocimiento. Y concocerse a uno mismo no es fácil. Poner en marcha un proyeto, desde cero, menos.

A lo largo de los años y, casi sin darme cuenta, mientras he trabajado con empresarios que querían empezar su proyecto, o incluso retomarlo y darle una vuelta porque no funcionaban, he ido construyendo un sistema de trabajo propio, una metodología.

Y hoy he decidido ponerle nombre: Mentoring Mayéutico.

Mayéutico porque consiste en dar respuestas a preguntas muy poderosas que hay que analizar y meditar. Porque como decía Sócrates, la verdad y autenticidad se encuentra en ti mismo.

Mentoría porque se trata de acompañar y personalizar todo lo posible el resultado.

En qué consiste el Mentoring Mayéutico

Mi metodología de trabajo tiene mucho que ver con la especialización, con elegir un camino, la personalización de las competencias, e incluso si es necesario reinventarse, reorientarse y adaptarse.

Y una vez tienes claras las respuestas, entra en juego la estrategia.

El propósito es la inspiración para definir la estrategia

Mentoring para empresas

La estrategia en el mentoring mayéutico se trabaja a través del circulo de Oro de Simon Sinek y del modelo de negocio Scope adaptado al trabajo del branding.

Como resultado final de todo ese proceso conjunto y acompañando al emprendedor nace EL PROPÓSITO BIEN DEFINIDO  y por tanto un negocio sólido que se rige por el porqué, por aquello que realmente te impulsa y hace que conectes con tu cliente.

Ahora tendrás claro que pones una tienda exclusivamente de alpargatas de lujo, de cuña de esparto para mujer, porque tu propósito principal es llevar la elegancia a los pies de la mujer, apostando por la moda y la artesanía española.

 

 

Empresas con propósito

 

La empresa con propósito genera mucha más confianza.

A través del  Mentoring Mayéutico:

  1. La marca obtienen un propósito como base sólida,
  2. Es capaz de establecer un rumbo con una estrategia bien definida
  3.  Y consigue unos beneficios que transforman constantemente el proyecto.

En definitiva, todas aquellas empresas que tienen un verdadero sentido de PROPÓSITO se caracterizan porque este motor forma parte, de manera intrínseca, de la visión, misión y cultura de la empresa y se refleja en todas sus acciones y actividades.

¿Tu empresa tiene propósito? ¿necesitas un Mentoring MayéuticoHablemos

Comunicar en tiempos del Covid-19

Comunicar en tiempos del Covid-19

En estos momentos de incertidumbre y ante la crisis del Covid-19, las marcas, más que nunca,  se están viendo en la obligación de reestructurar su estrategia y readaptar su comunicación para continuar haciéndose visibles.

Hoy más que nunca se hace necesario que las marcas aporten valores sólidos, contenidos útiles e inspiradores, un mensaje de marca afinado e hiperclaro, y sobre todo trabajar su posicionamiento e imagen.

Para ello es necesario marcarse objetivos a corto plazo que respondan al análisis de la realidad que rodea al sector de cada marca.

Y para llevarlo a cabo, la comunicación es imprescindible.

Para muchas marcas esta crisis ha supuesto una patada de expulsión de su zona de confort. Sobre todo para aquellas que aún estaban en proceso de digitalización de su empresa, a medio gas y poco a poco. Han sido muchas las que si han querido continuar vendiendo se han incorporado a la comunicación on line de golpe.

Y lo han hecho en un proceso rapidísimo, poniendo su stock en una landing page para que su consumidor le haga los pedidos telemáticamente.

Pero hay muchas otras que se han quedado paralizadas. No han sabido reaccionar. Y no están ni actuando, ni comunicando. Y creo que esto es un error.

La inacción puede crear dudas en tu cliente. Mantener tu marca alejada de la situación sin expresar, sin publicar en redes sociales, manteniendo un perfil bajo, es un error. Tu cliente quiere saber de ti, tu objetivo tiene que ser continuar siendo relevante para él. Y para ellos debes tener claro qué le vas a comunicar y a través de qué canales.

Estos son los datos: así han reaccionado las empresas comunicando ante el Covid-19

Según los datos que ha facilitado Telefónica, durante los primeros días de confinamiento, en España, el uso de Whatsapp se duplicó y las llamadas se incrementaron en un 37%. Además, los grandes operadores de telefonía conectaron al 94% de la población a la banda ancha; es decir una grandísima cantidad de hogares estuvieron conectados a Internet.

Otro estudio elaborado por SEMRush revela que entre el 10 y el 27 de marzo, Inditex, Hacket, Reebok e Intimísimi elevaron las búsquedas on line.

Inditex comunicó su compromiso social y su disponibilidad a donar mascarillas. Si atendemos a los volumenes de búsquedas, las marcas más buscadas en marzo fueron Zara, Mango, Stradivarius y Bershka. En el caso de Zara, las búsquedas ascendieron a 2,7 millones, Mango superó los 1,2 millones de búsquedas y Stradivarius las situó en 1,13 millones. Bershka, por su parte, pasó de superar el millón de búsquedas en febrero a registrar 947.000 en marzo.

 

Atendiendo a las cifras podemos sacar como conclusiones que el canal digital se ha convertido hoy más importante e incluso accesible y el marketing y la comunicación digital juega un papel clave. 

Adapta tu comunicación on line; adapta tu estrategia

Dadas las circunstancias actuales, creo que la clave está en marcar una ESTRATEGIA SÓLIDA PARA AFRONTAR ESTE MOMENTO, PERO TAMBIÉN LA DE LOS FUTUROS MESES.

El primer paso para comunicar adecuadamente tu  situación actual como empresa será tener una estrategia clara que te ayude a reaccionar hoy en tu sector y ante tu cliente.

Hay que intentar tener foco de hacia dónde se quiere llegar en estos momentos difíciles, definiendo prioridades, y teniendo agilidad y creatividad para buscar las mejores soluciones  para tu cliente y para ti.

Y, ¿cómo lo debes hacer?

Trabajando en tres frentes:

  • Redefine tus objetivos. Por el momento a corto plazo. A tres meses vista. Plantéatelos de momento hasta junio.
  • Ajusta tu mensaje, atendiendo a los objetivos definidos, lanza tu mensaje claro y conciso. El mensaje debe dar cuenta de cómo vas a solucionar los problemas de tu cliente en estos momentos, y de cómo vas a aportarle, sobretodo, valor.
  • Branding, branding  y más branding, trabajando los pilares básicos de tu marca te permitirán ajustar tu posicionamiento, tu visibilidad y tu imagen.

 

Redefiniendo tus objetivos

Lo que tienes que dejar claro a tu cliente es que, ante la situación actual, tu empresa ¿cómo va a actuar? ¿cómo va a proceder? Y explícaselo, comunícaselo.

Espero que este paso ya lo hayas dado. Esta comunicación corresponde justo a la primera fase de esta crisis.

Pon el foco en ver cómo vas a ayudar a tu cliente, qué le vas a aportar dadas las circunstancias actuales. Es importante que le expliques de forma clara cómo vas a ofrecer el producto o el servicio en estos momentos.

Y otro dato importante que no debes dejar atrás; déjale claro cómo se establecerá el servicio una vez haya pasado todo. ¿Has pensado en la posibilidad de alguna oferta, descuento o incentivo para incentivar volver a la normalidad? Pues comunícaselo también.

Si has decidido adaptar algún servicio, o plantearlo de forma diferente porque en estas circunstancias es simplemente imposible ofrecerlo al cliente, comunícaselo. Una buena idea de comunicación sería de forma personalizada, si puede ser, lanzando siempre un mensaje optimista y de soporte. Debes intentar bloquear que tu cliente busque otras alternativas para cubrir su necesidad.

· ¿Te has planteado ofrecer descuentos para que tu producto se pueda consumir mejor?

· ¿Vas a ofrecer asesoramiento alternativo, y más personalizado a través de algún canal concreto como whatsApp?

Ajustando el mensaje

Una vez tengas clara tu estrategia, sé claro y conciso en tu discurso. Y redefine tu mensaje en los diferentes canales que vas a utilizar. Ten en cuenta el blog, las redes sociales y tu canal de email.

  • Explica cómo has readaptado tu producto y tu servicio. ¿Te serviría  hacer una landing en tu web con preguntas frecuentes? ¿sería oportuno hacer una entrada al post explicándo los cambios que ha incorporado tu empresa  y cómo el consumidor podrá beneficiarse ahora de servicio ajustado?
  • Cómo se puede consumir ahora tu producto y servicio y en qué canales te va a encontrar. Hay muchas marcas que le han vuelto a dar vida a su canal de youtube, o al Instagram live.
  • Lo importante es que expongas: ¿qué vas a vender ahora, cómo lo vas a vender y cómo lo vas a proporcionar?

Tu mensaje debe ser cercano, amable, positivo y de gratitud.

Hoy más que nunca, trabaja tu branding

Seguro que tu ritmo de trabajo ha bajado. Así que es el mejor momento para trabajar tu posicionamiento de marca y no pasar así a un segundo plano en tu sector.

  • Posicionamiento. Para empezar, si te has ajustado a cómo ayudar a tu cliente, ya te habrás posicionado como una empresa responsable y efectiva.
  • Imagen de marca. Mantente como una marca positiva, inspiradora, lanzando mensajes de coraje y de valor, que ayuden a tu cliente a pasar estos momentos de incertidumbre.

Lleva a tu cliente a que tenga una mentalidad positiva para encontrar las mejores soluciones y no dejarse llevar por la indecisión para que analice de forma objetiva.

  • Visibilidad. Sé contante en tus publicaciones, crea un calendario de publicaciones e intenta ser visible para tu cliente. Para él será tranquilizador ver que continuas al pie del cañón y aportando.

 

Como conclusión: Comunicación e impulso digital

Espero que a estas alturas del post te hayas dado cuenta de que crear una estrategia sólida para adaptar tu servicio y posteriormente comunicarlo es esencial.

Ofrecer un mensaje adaptado y personalizado es el primer paso para mantener el contacto con tu cliente.

Somos afortunados, porque en la actualidad contamos con muchas herramientas a nuestra disposición  para comprender y entender lo que los consumidores necesitan en este momento.

Nuestro foco tiene que ser responder a esta demanda adaptándola. Será una forma de reforzar y aumentar el valor de la marca.

Los tiempos actuales ha puesto de manifiesto, más que nunca, que la empresa debe hacer una fuerte inversión en tecnología, destinada sobre todo a comunicar.

Explicar su producto, su servicio en el canal adecuado nos ayudará a ser efectivos y productivos.

 

Durante estos días en Marisol Comunicación hemos creado un servicio muy concreto para ayudar a las pequeños negocios a:

  1. Reorientarse. Marcando su estrategia para los próximos meses
  2. Renombrarse. Creando un mensaje claro, directo y conciso
  3. Reposicionarse. Trabajando un Branding consistente.

Si te cuesta ver qué estrategia establecer en estos momentos y cómo comunicarla, en Marisol Comunicación te podemos ayudar. Ponemos a tu disposición una hora de nuestro tiempo para aclarar tus ideas y ayudarte. Ponte en contacto con nosotros

 

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